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【茨木市・化学物質過敏症】他店で4回クリーニングしても臭いが取れず、完全分解で初めて解決。持ち帰りクリーニングで熱交換器裏の汚れに衝撃を受けた事例
化学物質過敏症に長年苦しんでこられた茨木市の奥様。他店で4回エアコンクリーニングを依頼してきたが、夏になると臭いが復活して使えない状態に。洗剤・クリーニング方法・費用でご主人と意見が合わず9月まで待ってやっとご依頼。持ち帰りでの完全分解クリーニングで、熱交換器裏やドレンパン奥の汚れを初めて目の当たりにしてショックを受けられた事例です。他の部屋のエアコンも順番に依頼・化学物質過敏症の知人への紹介も？
| 施工エリア | 大阪府茨木市 |
|---|---|
| メーカー・機種 | 富士通ゼネラル（ノーマルエアコン） |
| 施工方法 | 持ち帰り完全分解クリーニング |
| お客様の状況 | 化学物質過敏症・塗り壁の住宅 |
| 過去のクリーニング歴 | 他店で計4回（壁付きクリーニング） |
| 問題 | 夏に使い始めると臭いがひどく使用不能に |
| その後 | 他の部屋も順番に依頼・知人への紹介もお約束 |
■ 4回のクリーニングでも解決しなかった理由
奥様はこれまで他店に計4回、エアコンクリーニングを依頼してきました。そのたどってきた経緯を整理するとこうなります。
これまでのエアコンクリーニング経緯
身体に優しい洗剤を使うA社に依頼。損害賠償保険に入っており高圧洗浄で何度も流してくれた。かなり満足していた。
A社に3回目を依頼しようと電話→「塗り壁の住宅は受けられない」と断られる。
身体に優しい別のB社に依頼。カバーを外して洗浄してくれた（初めて見る光景に驚く）。冬の暖房では問題なし。
冷房を使い始めるとめちゃくちゃ臭くて全然使えない状態に。
愛生クリーンサービスに完全分解クリーニングを依頼。
「カバーを外す」だけでは不十分な理由
B社はカバーを外して洗浄してくれましたが、それでも臭いは取れませんでした。エアコンの汚れの核心は熱交換器の裏側・ドレンパンの奥にあります。壁に付けたままでは、これらの場所に洗浄液も高圧水も届きません。カバーを外すだけでは、見える部分はきれいになっても奥の汚れは残ったままになります。
■ 化学物質過敏症のお客様に使う洗剤へのこだわり
化学物質過敏症の方からの依頼に対応できる理由
化学物質過敏症の方は、一般的な洗剤・柔軟剤・香料などで体調を崩してしまいます。エアコンクリーニングで使う洗剤が残留すれば、毎日その空気を吸い続けることになります。愛生クリーンサービスでは洗剤の選定に強いこだわりを持っており、化学物質過敏症の方からも多くご依頼をいただいています。
「木村さんがお伺いしても全然問題なくお話しすることができました。一般的な洗剤で衣服を洗うと化学物質の臭いがきつくて困ることが多いのですが、愛生さんの洗剤は全然大丈夫で安心しました。」
「化学物質過敏症の方にとって、使う洗剤は命取りになることもあります。私自身も洗剤の選択にはずっとこだわってきました。お伺いした際に奥様と普通にお話しできて、安心してご依頼いただけたことが何より嬉しかったです。」
■ ご主人の反対で9月まで待つことに
愛生クリーンサービスへの依頼を決意しても、すぐにはできませんでした。
「通常のクリーニングより倍以上するのでご主人がなかなか賛成してくれなくて。ご夫婦で意見が一致できたのが9月の後半でした。やっとのことでご依頼できました。」
化学物質過敏症で毎日苦しんでいても、費用面でご家族の理解を得るのが大変なケースはよくあります。9月まで臭いのするエアコンで過ごされていたことを思うと、一日も早くお役に立てればよかったとも感じます。
■ 持ち帰りクリーニングで判明した衝撃の汚れ
エアコンをお持ち帰りして完全分解すると、これまでのクリーニングでは届かなかった箇所の汚れが初めて明らかになりました。
「通常見える表面はそれほど汚れていませんでした。しかし熱交換器の裏側やドレンパンの奥が、とにかく汚れていました。2回お願いしていた前の会社は信頼していただけに、奥様はかなりショックを受けておられました。」
壁に付けたままでのクリーニングでは、物理的にアクセスできない場所があります。完全分解して持ち帰ってはじめて、エアコンの本当の状態が分かります。
■ 取り付け後、本当に喜んでいただきました
クリーニング後に取り付けると、奥様に本当に喜んでいただきました。
「他の部屋にもエアコンがついているので、順番にお願いします。また、化学物質過敏症の知り合いにも聞かれたら紹介します。今後ともよろしくお願いいたします。」
化学物質過敏症の方が知人に紹介してくださるということは、本当に安心・満足いただけた証だと感じています。
■ 化学物質過敏症の方・塗り壁の住宅にお住まいの方へ
断られたケースも一度ご相談ください
「化学物質過敏症だから断られた」「塗り壁だから受けてもらえなかった」というお声をよくいただきます。愛生クリーンサービスでは、洗剤の選定・持ち帰りクリーニングの方法で対応できるケースが多くあります。まずはお電話でご相談ください。
化学物質過敏症の方のエアコンクリーニングは愛生にご相談ください
洗剤にこだわった完全分解クリーニング・持ち帰り対応
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