【大阪市生野区・パナソニック】胸が苦しくなるアレルギー症状で完全分解を依頼するも、ガス圧不足でクリーニングせず管理会社へ相談を案内した事例

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【大阪市生野区・パナソニック】胸が苦しくなるアレルギー症状で完全分解を依頼するも、ガス圧不足を発見しクリーニングせず管理会社へ相談を案内した事例

【大阪市生野区・パナソニック】胸が苦しくなるアレルギー症状で完全分解を依頼するも、ガス圧不足を発見しクリーニングせず管理会社へ相談を案内した事例

「エアコンを使うと胸が苦しくなる感覚があり、アレルギーなのかもしれない。」大阪市生野区のワンルームマンションにお住まいの若い男性。一般的なクリーニング会社に見積もりを取ると「全てを綺麗にできない」と言われ、その業者から「壁から取り外す会社がいい」とアドバイスを受け、ネットで完全分解クリーニングを調べて愛生クリーンサービスにたどり着きました。しかし当日、クリーニングよりも先に重大な問題が発覚し、あえて作業を行わないという判断をした事例です。

施工エリア	大阪市生野区
メーカー	パナソニック（Panasonic）
機種タイプ	ノーマルエアコン（10年使用）
住居タイプ	ワンルームマンション
主な症状	使用時に胸が苦しくなる・アレルギーの疑い・冷房が全く効かない
発見した問題	ガス圧不足（基準値0.7〜1に対し0.3）
対応内容	クリーニングを行わず管理会社への相談を案内

■ 胸が苦しくなる症状から完全分解を決意

大阪市生野区のワンルームマンションにお住まいの若い男性。エアコンを使用すると胸が苦しくなるような感覚があり、アレルギーではないかと不安に感じていました。10年前から住み続けている部屋に設置されたパナソニックのノーマルエアコン。一度もクリーニングしたことがない状態でした。

■ 他社で断られたことが完全分解を知るきっかけに

「全てを綺麗にできない」という正直な業者の一言がきっかけだった

お客様はまずネットで一般的なエアコンクリーニング会社に見積もりを依頼しました。するとその業者から「全てを綺麗にすることはできない」と言われました。お客様が「どうすれば綺麗にできるのですか」と尋ねたところ、その業者自身が「エアコンを壁から取り外す会社がいい」とアドバイスしてくれたとのことです。

このアドバイスを受けてお客様はネットで完全分解クリーニングを調べ、愛生クリーンサービスにたどり着きご依頼いただきました。壁掛けのままでは限界があることを、他社自身が認めていたという事実が、完全分解クリーニングの必要性を物語っています。

■ 狭いベランダでも対応

当日訪問すると、ワンルームマンションのため作業スペースとなるベランダが狭く、お客様も心配されていました。

「ワンルームマンションでベランダが狭いので。」

狭いスペースでも工夫しながら「何とかここでさせていただきます」とお伝えし、作業を開始しました。ワンルームマンションなど作業スペースが限られる住居でも、可能な限り対応させていただいております。

■ 試運転で発覚した異常事態

クリーニング作業に入る前、いつも通りエアコンの試運転を行いました。すると重大な異常が見つかりました。

「冷房の一番低い温度にしても全く冷えない。」

通常の汚れによる風量低下とは明らかに違う症状でした。そこで愛生クリーンサービスでは毎回作業開始時に行っている、ガス圧の測定を実施しました。

■ ガス圧が基準値の半分以下まで低下していた

「ゲージを繋いでガス圧を調べると、数値が0.3ということになり、必要なガスは0.7から1ですので、かなり減っている印象でした。」

ガス圧不足はエアコンクリーニングでは解決できない問題

エアコンが冷えない原因には、内部の汚れだけでなく「冷媒ガスの不足」という全く別の問題があります。冷媒ガスは本来密閉された配管内を循環するため、自然に減ることはほとんどありません。ガス圧が大幅に低下している場合、配管のどこかに穴が開いている、いわゆる「ガス漏れ」が起きている可能性が高いです。これはクリーニングでは絶対に解決できない、専門的な修理が必要な問題です。

■ あえてクリーニングをせず管理会社への相談を案内

ガス圧の異常を発見した愛生クリーンサービスは、ここで重要な判断をしました。

「このままクリーニングしても」とお客様の利益を最優先に判断

このままクリーニングを行っても、ガス漏れが起きている以上、エアコンの冷えは改善しません。さらに賃貸物件のため、本体の交換が必要になる可能性もあります。そこで愛生クリーンサービスは、お客様から料金をいただいてクリーニング作業を行うのではなく、「今回は何もせず、管理会社に相談してください」とお伝えする判断をしました。

これは決して簡単な判断ではありません。作業を行えばその場で料金が発生しますが、お客様にとって本当に必要なのはクリーニングではなく、まず管理会社への相談だと判断したからこその対応です。

■ なぜこの対応が重要なのか

クリーニング業者の中には症状を無視して作業を進めるケースもある

本来であれば、ガス圧の異常に気づかず、あるいは気づいていても説明せずにそのままクリーニングを進めてしまう業者も存在します。結果として「クリーニングしたのに全く冷えない」という不満につながり、根本原因であるガス漏れは放置されたままになってしまいます。完全分解クリーニングの専門知識を持つからこそ、ガス圧という見落とされがちな指標にも目を向け、お客様にとって本当に必要な対応を判断できます。

■ まとめ

今回の事例は、クリーニングを行わなかった珍しいケースですが、これこそが愛生クリーンサービスが大切にしている姿勢です。胸が苦しくなる・全く冷えないといった症状がある場合、原因は汚れだけとは限りません。賃貸物件にお住まいの方で、エアコンの効きが極端に悪い場合は、クリーニングを依頼する前にガス漏れの可能性も視野に入れ、まずはご相談いただくことをおすすめします。

大阪市生野区をはじめ、大阪府全域に対応しています。